支持信息

所有客户订单均经 UPS 次日空运发送。次日空运货物保证在当地时间上午 10:30 或之前交付给您。部分货件将根据产品供应情况发货。

这项服务适用于需要当天紧急送达的本地客户。如果您需要此项服务，请致电我们的客户支持团队。免费电话：877-616-CELL

• 订单处理时间为周一至周五 8:30 上午 - 8:00 下午。
• CST 办公室在所有联邦假日、平安夜和感恩节后的第二天关闭。
• 我们不会在周末或联邦认可的假日交货。
• 一旦我方首选承运商 UPS 取货后，一封包含跟踪信息的发运确认电子邮件将发出。
• 自定义订单具有指定的提前期，您的客户经理会与您联系，并通过“优先隔夜”运输交货。13您可以在我们的条款和条件的部分中找到有关自定义订单的其他信息。

1. 如果我在星期五下订单，周末会交货吗？
2. 我的产品在室温下运输，可以吗？

大多数 CST 产品都有资格在星期五发货，但它们将在星期一发货。可以在适当的存储温度下正确维护的物品将在周末由我们的运输公司在温度受控的环境中保存，直到准备在星期一交付为止。订单中任何在周末无法正确存储在正确温度下的物品，将在星期一发货，并在星期二送达。

鉴于 Cell Signaling Technology (CST) 的环保实践，自 2003 年起，我们已尽可能在室温下配送抗体，以减少包装材料浪费。每种 CST™ 抗体都在室温和 °C 下放置一周，随后进行蛋白质印迹法检测，以检验抗体的稳定性，从而确保抗体性能稳定。如果您在室温下收到抗体，尽请放心，它已通过稳定性检测且仍具备最佳的抗体性能。一旦收讫，请按产品数据表上所述的要求贮存抗体。